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李静想了想，道：“业务最关键的一步应该是了解双方的需求，也就是双方的共同点，合作的基础！”
“然后呢？”“沟通，也可以叫谈判！”“如果通过你的努力，对方不认同你认为的合作基础，那怎么办？就像今天的谈判！”李静已经渐渐适应了这种谈话氛围，无形中她也变得正式起来。她思考答：“我会尽我的努力去解释清楚，有很多时候很多事，强扭的瓜不甜。”
王凯笑着解下自己的领带，然后解开了上面扣子，随即非常随意的坐到李静对面，说：“沟通的第一步应该是氛围，创造出和谐的谈话氛围！你今天很多小的细节没有注意，第一是着装，第二是言辞！”
“着装我知道了，可是言辞呢？我说话没有什么不妥吧？”李静脸上马上露出了不服，同时，她更明白了着装的重要，如果是王凯在对面，坐在办公桌后，她绝对不会露出这种表情。可是，王凯说自己言辞上有什么不妥，她可是真的不认同。
“你们，我们！再加上你的着装，就让对方直接站在了你的对立面上，你们只是在谈生意！”李静回想当时的场景，果然，从一进门开始，自己很快就把赵卫东拉到了自己的对立面上。可是，就算这样，对双方都有利的事情，那么赵卫东怎么会不同意呢？当李静问出来的时候，王凯的话让她变得更加难以接受。
“你犯了个致命的错误！”王凯看着不服的李静，解释道：“你根本不明白和这样的对手谈判，最关键的是什么。”
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