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“呦呦！”王雨莹一边嘟嘴怪叫一边走到窗边好奇的探头望向窗外。“你干什么？”申大鹏也好奇的凑了过去。
“我就想看看今儿个的太阳是不是从西边出的从你这个独裁者嘴里听到夸人的话真是让人不可思议！”
“……”
莫须有的事情让彼此之间产生了尴尬但却不会影响真情至上的彼此矛盾化解的办法或许也只是彼此敞开心扉的几句玩笑话而已。
“雨莹昨天我跟小姨提过酒店存在很多问题她跟你说了吗？”
“说了不就是客房食品过期的问题嘛我们已经把客房部经理开除了也算是杀鸡给猴看吧！再遇到这样的人也一定严惩不贷！”
“不只是客房部的事情还有……”
不等申大鹏说完王雨莹开口打断“还有半个多月就要过年了我和小姨想着就别把事情闹大了找个时间给酒店员工开个年会表现好的奖励、表现差的批评顺便做一下酒店规章制度的完善这就可以了！”
“雨莹你听我说完不只是客房部的问题还有酒店员工的服务态度和敬业精神我才来酒店两次就感觉到了员工对待客人明显不同的态度认识的、熟悉的就异常热情否则就冷若冰霜。”
“还有……员工听说我跟你、跟小姨认识居然告诉我可以随便帮我打开李泽宇的房间甚至小姨、你、雪莹都可以不经过我的同意随意出入我的房间难道这些问题在酒店的规章制度里并没有严格的规定吗？”
“规章制度都是从其他酒店借鉴而来酒店开业比较匆忙县里的员工不好雇而且都没有经过系统的培训出现些问题也是情有可原的不过我已经着手要改变现状了你看看这个……”
王雨莹走回沙发把刚刚申大鹏进门时她正在看的文件报表拿起来递到了申大鹏手里“这是我找专业人才拟出的酒店规章制度全是从各大星级酒店综合研究出来的择优而取！”
“还挺详细的！不错！只不过……”
申大鹏把文件中繁杂的章程大概扫视一遍里面基本上都是酒店对顾客的服务还有酒店员工对顾客种种服务和态度的要求可以看得出这份文件企划的确是用心了但却并非是最好的选择。
“只不过什么？这可是我专门找省城的人做的不好吗？”王雨莹皱眉淡问。
“我个人是觉得这企划有点太单调了！顾客是上帝没错但员工也是企业的家人啊我们不能只要求自己点滴不漏的对顾客好有时候顾客是不是也应该有些需要履行的义务？”
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