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销售大师原一平曾经说过:“影响销售成交与否的最关键因素是销售员的沟通能力。”事实也正是如此,套用一句NBA广告词来表达就是——“无沟通,不销售!”

沟通在销售工作中无处不在,从某种意义上讲,沟通已经不再是一种销售技能,而是一种生存本能。优秀的销售人员只有1%的精力是用在处理销售的具体事务上,而99%的精力用在了与客户的沟通中,以便与客户建立起积极的、稳固的合作伙伴关系,可见沟通的重要性。

现实情况是,许多销售人员面临着无数的销售困境,在约访客户、上门拜访、产品介绍、推动销售意向等阶段,销售人员总会被一个又一个的销售难题困扰。许多销售员只能进入一个盲目的恶性循环中:不停地开发新客户、不停地销售产品,最终局面却是新客户难以开发、老客户还在不断流失。

是什么造成了这种销售的恶性循环? 答案就是——沟通能力的缺失。

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