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“错”或许是对的批评,但一说出口,听在对方耳中真是平地一声雷。对方很难心平气和地继续谈话,修养再差的会翻脸,因为你先大声否定他人的意见。

别把沟通频率搞错了

“你错了”可能是仅次于骂人三字经之后最逆耳的话,却是很多人的口头禅,也曾经从我口中无意间溜出,说的人却不知道这句话为自己扣了多少友谊的分数。类似的话有:

“你这样想就大错特错了。”(不管你说的有多正确,被批评的人会觉得你在骂他白痴!)

“你这样说就不对了。”(语调温和了些,不过听者一定感到自己像个听训的小学生,脸上必青一阵白一阵。)

“我看你头脑烧坏了。”(这只比骂人家是猪委婉一点。)

以前我也看过更拙劣的沟通者,老板直接对提出意见的员工破口大骂:“笨蛋!”不过这样的人开的公司都是留不住人的,生意也做不好。如果对方的说法有问题,我们不说出自己的主张会很“闷”的话,该怎么办呢?我归纳了很多说话方式,觉得最委婉而能使对方接受的是:“你这样说也有道理,不过,如果从另外一个角度想……”或“如果我这么说,你觉得有没有道理?……”不然,你也不必急着用“错”来否定,这样会急于赢得别人的否定。理性的用“错”的批评,很容易得到不理性的错的反弹。

“错”字,和上述否定性的发语词是多余的,有时只会使人们的耳朵在这个字后警戒地关上门。

错,常把人们的沟通频率搞错了,变得对不上。你没错,他也没错,就是错字错了!

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